Groupe Cosmétique
Responsable ADV Groupe
Company profile

Groupe Français de parfum et cosmétique opérant en France et à l'International dans les circuits pharmacie, parapharmacie, parfumerie, grands magasins et boutiques d'aéroport.

Le groupe s'engage dans le redéploiement et la redynamisation de marques historiques dans une ambiance start-up, avec un très haut niveau de professionnalisme de l'équipe dirigeante, pragmatisme et efficacité, confiance et convivialité.

Le groupe renforce aujourd'hui la direction de son équipe Administration des Ventes et recherche un.e:

Responsable ADV Groupe

Poste basé à Paris

Objectives and responsibilities
  • Based in : Paris / France - PARIS REGION
  • Contract : 02/2021 - permanent

Rattachée à la Directrice Supply Chain vous coordonnez, pilotez et optimisez en permanence les flux ADV depuis la réception des commandes jusqu’à leur encaissement pour l’ensemble des canaux de distribution Monde (B to B et B to C).
Dans ce cadre vous managez les services ADV France & International et vous êtes l’interface des différents services internes (commercial, marketing, supply chain & comptabilité).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Manager la responsable ADV France et la responsable ADV International et ainsi animer une équipe d’une dizaine de personnes.
Gérer l’ensemble du cycle order-to-cash (validation des créations de comptes clients, saisie commandes, logistique, facturation, règlements, litiges,…)
• Intervenir opérationnellement lorsque cela est nécessaire ou en cas de forte activité.
• Assurer la coordination logistique avec les deux entrepôts (pilotage de l’activité, suivi et ajustements des stocks, pilotage des inventaires, gestion des transports).
• Suivre le délai de traitement et de préparation des commandes (et ce plus particulièrement dans les périodes de campagne).
• Suivre les litiges (de préparation, de transport, tarifaires…).
• Assurer la qualité du service client (couverture téléphonique, délai de réponse…).
• Suivre les clients et la relation client.
• Définir les process ADV et garantir les bonnes pratiques.
• Veiller au respect des procédures internes.
• Analyser les résultats et performance de l’équipe : suivre et mettre en place les KPI.
• Superviser le développement des outils informatiques dédiés aux spécificités du service en collaboration avec la Key user ADV qui vous est rattachée.



Function skills : administrative ( distribution & transportation & warehousing - sales administration ) industrial & technical ( distribution / transportation ) sales ( coordination / planning / inventory - sales administration )

Product skills : beauty ( hair styling - toiletries & personal care - skin care - perfume )

Product category : Middle-market / High-end

Business sectors : manufacturer ( beauty )


Your profile

• Vous avez minimum 10 ans d'expérience d'ADV en France et à l'export pour des produits de beauté.
• Vous avez une profonde compréhension des enjeux business et savez ajuster en temps réel les priorités du service et de chaque membre de votre équipe.
• Vous êtes à l'aise avec la gestion de la complexité et du volume des demandes avec de nombreux interlocuteurs de cultures différentes et êtes doué/e pour résoudre toutes sortes de challenges.
• Vous êtes particulièrement autonome, réactif/ve, adaptable, rigoureux/se et organisé/e, structuré/e
• Vous aimez le travail en équipe et savez optimiser l'engagement de chaque membre de vos équipes
• Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques et ERP.
• Vous travaillez quotidiennement en Anglais, une autre langue est un plus.



Experience years : 5 to 10

Language skills : english (business proficient) - french (business proficient)


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